Recap Commerce Masters 2023

Die Co-Creation Workshops
im Überblick

In den Workshops „Architektur der Zukunft“ und „Datenstrategie & Künstliche Intelligenz“ standen Wissens-Transfer, persönlicher Erfahrungsaustausch und kritische Bewertungen von „veralteten“ Strukturen im Mittelpunkt – ein umfassender Rundum-Check mit Blick auf die Zukunftsfähigkeit. Im Plattformarchitektur-Workshop diskutierten unsere Teilnehmer:innen den Aufbau komplexer IT-Strukturen und profitierten direkt von verschiedenen Erfahrungsbeispielen. Echte Werkstatt-Mentalität bot ebenfalls der Daten- und KI-Workshop: Hier wurden Use Cases analysiert und das Potenzial für künstliche Intelligenz in der E-Commerce-Wertschöpfungskette erkundet. 

Alle Insights und Learnings aus den beiden Workshops gibt es hier zum Download: 

Die Pitch-Stage wurde von Lydia Austerschulte, Senior Presales Specialist, und Richard Wisniewski, CX Presales Commerce, von SAP eröffnet. Dabei setzten sie auf die Differenzierungsstrategie. Sie konzentrierten sich darauf, Kundenbedürfnisse in der Customer Journey mit SAP-CX und integrierten Bausteinen wie CDC und Emarsys insbesondere im Bereich B2B-Marketing-Automation zu adressieren, und dabei wichtige Datenschutzthemen, wie Consent-Management, herauszuarbeiten. 

Für Adobe pitchte Volker John, GTM Lead Adobe Commerce. Adobe legte klaren Fokus auf ein einheitliches zentralisiertes Kundenprofil und Segmentierung über alle Kanäle, unterstützt durch KI-unterstützte visuelle Inhalte durch Adobe Photoshop und Firefly. Dabei erhielt das Thema Datenintegrität über alle Touchpoints besondere Aufmerksamkeit. 

Maximilian von Wangenheim, Senior Account Executive bei Salesforce, verfolgte einen klaren Plattformansatz mit Customer360 und einer nahtlosen Integration der Commerce-Cloud. Mit dem Referenzkunden KUKA überzeugte er mit einer Lösung, die sich auf Datenqualität konzentrierte und einen Customer Experience Ansatz bot, der Endkunden zur erhöhten Nutzung von Online-Services motivierte, und gleichzeitig die Time to Market beschleunigte. 

Für commercetools pitchten Melanie Wollnitza, Account Executive Enterprise CE, und Robert Müller, Lead Solution Engineer. Das Duo setzte auf die MACH-DNA und betonte die Bedeutung von "buy commodity, built differentiation" sowie die Zusammenarbeit mit starken Partnern aus der MACH-Alliance, um die beste Plattformarchitektur für den Kunden zu entwickeln.